Jakarta -
Tanggal 7 April 2018, saya menelepon call center Air Asia untuk cek laporan, saya disarankan mengisi eform lagi dengan nomor laporan 02375902 karena sebelumnya diberitahukan bahwa saya telah mengisi double eform.
Di akhir bulan sempat ditawarkan untuk diganti tiket dan saya tidak menolak. Tanggal 4 Mei 2018, saya menelepon call center lagi dan diinformasikan bahwa nomor laporan saya belum diproses karena belum ada lampiran scan paspor.
Saya merasa kecewa karena setelah beberapakali menghubungi call center sebelumnya tidak diinformasikan perihal kelengkatan scan paspor. Saya disarankan mengisi eform lagi dan untuk prosesnya sampai 60 hari kerja Saya menolak mengisi lagi karena saya harus mengikuti waktu SLA dari awal.
Nurtilisna
087828111989
(wwn/wwn)
Keluhan
Mohon bantuan untuk segera memproses refund tiket Air Asia yang disebabkan double booking dengan kode booking YKSGUF Medan-KualaNamu. Saya sudah mengisi eform tanggal 24 Februari 2018 dengan nomor laporan 02183494.Tanggal 7 April 2018, saya menelepon call center Air Asia untuk cek laporan, saya disarankan mengisi eform lagi dengan nomor laporan 02375902 karena sebelumnya diberitahukan bahwa saya telah mengisi double eform.
Di akhir bulan sempat ditawarkan untuk diganti tiket dan saya tidak menolak. Tanggal 4 Mei 2018, saya menelepon call center lagi dan diinformasikan bahwa nomor laporan saya belum diproses karena belum ada lampiran scan paspor.
Nurtilisna
087828111989
Jawaban
oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Pelayanan Lost & Found Lion Air Sangat Tidak Memuaskan
- Lion Air Merampok
- Visit Musi Year dan Calo Bandara SM Badarudin
- Garuda Indonesia Lambat Respon
- Maskapai Penerbangan Lion Air Memeras Konsumen
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
