Saya bekerja di salah satu travel agent Jakarta. saya ada bookingan tiket pada jam 09.00 sekitar 10 menit kemudian tiket akan saya issued. Ternyata tiket saya sudah di cancel. Padahal time limit masi jahm 19.00. Saya mencoba booking ulang ternyata harga sudah berbeda.
Saya hubungi call centre lion. Ternyata alasan mereka, adalah double booking dari nama penumpang padahal saya booking dengan nama yg berbeda. dan yang ada telp dari saya di hold lalu terputus. Saya hubungi lagi, dan saya jelaskan berulang-ulang setiap yang mengangkat telepon. Akhirnya bookingan saya aktif kembali. Dan saat saya akan melakukan proses issued tiket. ternyata tiket tidak dapat di cetak karna ada respon yang berbeda.
Dan pihak Lion Air meminta tampilan layar dan di email ke mereka. Setelah di email, dan dapat di issued, ternyata harga tiket berbeda. untuk apa saya meminta Lion untuk mengaktivasi kembali kalau harga tiket tetap berbeda, dan harga tiket jika saya booking lagi adalah sama.
Dari pagi sampai sore hari, melakukan proses ini itu dan tidak mendapatkan hasil yang sama. Ternyata lion air benar-benar tidak profesional. Dan mengecewakan. Sudah mengcancel bookingan dengan alasan yang tidak jelas dan tidak bertanggung jawab.
Leony
Jakarta
Jakarta
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial