Pada tanggal 18 Oktober 2011 saya melakukan pembelian tiket pesawat Garuda Indonesia untuk keluarga saya yang berada di Jakarta, sedangkan saya berada di kota lain yaitu Situbondo. Saya melakukan pembayaran dengan kartu kredit melalui layanan proses telepon Garuda Indonesia dan sudah mendapatkan bukti kode pembayarannya.
Dalam waktu singkat kartu kredit saya sudah terkena charge untuk pembayaran tersebut, akan tetapi saya harus tetap membawa kartu kredit saya untuk digesek di kantor Garuda terdekat. Yaitu di Surabaya dan butuh waktu 6 jam perjalanan. Saya menanyakan kepada pihak customer service Garuda apakah tetap harus digesek kartu saya, mengingat kartu kredit saya sudah langsung kena charge.
Mereka mengatakan apabila kartu tidak digesek maka tiket keluarga saya tidak bisa keluar. Akan tetapi kartu kredit saya tetap terkena tagihan. Ini benar-benar sistem pembayaran yang aneh dan mengecewakan pelanggan. Tidak ada gunanya saya repot-repot membayar melalui telepon online tetapi harus membuang waktu. Dan tenaga untuk ke kota lain hanya untuk menggesek kartu kredit saya yang sudah langsung kena charge pembayaran diawal proses.
Yobbi Ananta Wiratama
jl. Antene V no 40
Jakarta
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial