Hari ini tanggal 20 oktober 2011 saya mendapatkan sms dari Airasia bahwa penerbangan saya dari Bali ke Bandung dengan penerbangan QZ7911 pada tanggal 13 November yang tadinya dijadwalkan terbang jam 14:35 akan berangkat lebih awal menjadi 10:40. Padahal saat saya booking dan melakukan pembayaran via Credit Card, sudah jelas jadwalnya 14:35.
Namun entah kenapa dan tanpa penjelasan yang jelas dari pihak AirAsia mengubah begitu saja tanpa kompensasi apapun. Sedangkan kegiatan saya di Bali harus dibatalkan seluruhnya gara-gara perubahan jadwal tersebut. Saya merasa dirugikan oleh pihak AirAsia, yang seakan-akan tidak memberikan solusi lain, dan tidak konsisten dalam menjalankan sistem.
Tanpa Kompensasi apapun, atau solusi lainnya saya dirugikan. Jika saya ingin Refund pun ternyata sangatlah lama hingga 30-60 hari. AirAsia sama sekali tidak mengerti dan merusak kinerjanya sendiri dengan pembatalan tersebut. Murah tapi Seenaknya sendiri.
Tarwin
Perumahan Puri Metropolitan Cluster Taman Gardenia Blok E1/12B Cipondoh
Tangerang
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial