0

Citilink Menggemaskan


571 dilihat

Jakarta - Ticket Flight GA021 untuk 5 (lima) orang saya dapatkan melalui booking ticket LW74US dan LW74VB. Tercetak jadwal keberangkatan 12:50 tanggal 11 Desember 2010.

Tiba di check in jam 12:15. Situasi panik begitu loket check in telah ditutup. Konfirmasi dari petugas ternyata jadwal keberangkatan 12:45.

Keputusan cepat tidak dilakukan petugas hingga akhirnya pesawat berangkat. Petugas tiket mengalihkan penerbangan ke 18:15 dengan membayar schedule change fee total 1 juta.

Harga mahal yang harus saya bayar karena kesalahan Citilink dalam system ticketing dan penanganan problem solving. Tidak ada SOP yang baku dan sangat merugikan konsumen.

Mohon penjelasan Team Citylink terkait hal ini! Terima kasih.??

Murtopo
*****@****.***
02192641195
Taman Alfa indah blok H1/34 Jakarta



(msh/msh)





Baca Juga





SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial