Sriwijaya Air Meninggalkan Bagasi Tanpa Pemberitahuan

Jakarta - Penerbangan Sriwijaya Air tanggal 16 Desember 2010 No SJ 077 dari Pangkalpinang Bangka ke Jakarta setelah pesawat delay sekitar 1 jam 50 menit ternyata setelah sampai di Jakarta seluruh penumpang diinformasikan bahwa semua bagasi tidak diangkut ke Jakarta. Mereka menjanjikan akan dibawa dengan pesawat paling pagi dan segera diantar ke alamat masing-masing.

Kami sudah memberikan alamat dan nomor telepon dan mereka berjanji akan menghubungi. Kami juga diberikan nomor telepon Bagian lost and found yang ternyata tidak diangkat-angkat.

Sampai saya menuliskan suara pembaca ini Tanggal 17 Desember 2010 pkl 18.41 masih belum diantar. Telepon ke kantor pusat, dan dengan sedikit pemaksaan, diinfokan bahwa bagasi saya masih di Bandara Soekarno Hatta.

Satu-satunya cara untuk membawa makanan fresh dari Bangka tinggal kenangan. Semua makanan yang saya bawa pasti sudah membusuk. Di mana tanggung jawab Sriwijaya Air? Melakukan kesalahan tapi penanganan tidak prioritas untuk menebus kesalahan tersebut.

Mana janji dari Bapak Direktur Sriwijaya yang dicantumkan di majalah Sriwijaya edisi ulang tahun ke-7. Kecewa dengan keputusan meninggalkan bagasi tanpa pemberitahuan sama sekali sebelumnya sehingga kami tidak dapat mengantisipasi sama sekali.

Rusdyanto
Sunter Garden Blok D5/28 Jakarta Utara
*****@****.***
0816706122



(msh/msh)