Jakarta - Sehubungan dengan tulisan saya di surat pembaca detik.com pada selasa, 08/03/2011 10:39 WIB yang berjudul "
Koper Robek dalam Penerbangan Garuda" maka bersama ini saya mengucapkan terima kasih kepada Pihak Garuda yang telah menghubungi saya secara langsung untuk menawarkan solusi terbaik yang bijaksana.
Persoalan tersebut terjadi karena Saya Salah melapor, seharusnya saya langsung melaporkan peristiwa robeknya koper saya kepada petugas Garuda dibandara Sultan Taha, Jambi, namun karena sedang terburu-buru.
Saya berfikir untuk ke kantor cabang Garuda yang berada di hotel Abadi untuk block seat tiket pulang ke Jakarta dan bertujuan untuk komplain masalah saya. Ternyata saya harus komplain kembali ke bandara, sedangkan saya sedang ada hal yang sangat penting, jadi tidak sempat untuk kembali ke bandara. Maka saya buatlah komplain melalui suara pembaca detik.
Saya sama sekali tidak menginginkan peristiwa koper saya robek terjadi dalam penerbangan dengan Garuda, karena saya telah menjadi member dan cukup sering terbang dengan Garuda.
Semoga ini pengalaman pertama dan terakhir untuk saya mengalami hal seperti ini. Dengan diperbaikinya koper saya, Maka saya sudah menganggap selesai masalah tersebut sehingga tidak akan ada lagi tuntutan apapun di kemudian hari antara kedua belah pihak.
Semoga dengan kejadian ini bisa menjadi hikmah bagi kita, untuk selalu introspeksi. Dan menjadi pengalaman yang cukup berharga untuk saya, supaya langsung cepat lapor kepada petugas yang bersangkutan agar masalahnya tidak terlalu meluas.
Atas nama pribadi saya mohon maaf apabila ada pihak yang tersinggung terhadap tulisan saya, dan saya berharap hal ini tidak mengganggu kepercayaan masyarakat terhadap Penerbangan dengan Garuda ke depannya. Sukses untuk Garuda Indonesia.
Siti Khodijah
Jl Tawakal No. 16 Grogol, Jakarta Barat
*****@****.***
081808961984(wwn/wwn)