Tanpa Konfirmasi, Kursi Dibatalkan Lion Air

Jakarta - Jumat, 30 September 2011 saya issued return ticket Lion Air tujuan CGK-DPS-CGK untuk 3orang (Satu Dewasa dan 2 Anak-anak) untuk pemberangkatan pada hari Sabtu 01 Oktober 2011 dan kembali pada Hari Kamis, 06 Oktober 2011 pada salah satu travel agent.

Pada saat hari keberangkatan, saya sudah tiba dan check in di Bandara Soekarno Hatta 55 menit sebelum departure. Namun yang terjadi adalah Pihak Petugas Lion Air saat itu mengatakan bahwa seat yang kami pesan sudah penuh semua. Bagaimana bisa, karena saya sudah menunjukkan e-ticket resmi yang sudah terconfirmed dari status sistem elektronic ticketnya.

Perlu diketahui bahwa nomor maskapai penerbangan pada saat keberangkatan yaitu JT 22 pukul 11.35Wib dari Jakarta dengan Kode Booking Refrence: HNBHEG. Alasan mereka menghanguskan tiket saya karena Pihak Lion menaikkan 5 orang crew tambahan dan mengalahkan penumpang yang kemungkinan salah satunya tiket saya beserta dua tiket anak saya.

Sungguh sangat mengecewakan sikap dan perlakuan Lion Air yang mempunyai business tagline "We Make People Fly" dan mempunyai Misi: "Pelayanan yang konsisten, keselamatan dan keamanan merupakan pondasi dasar dari segala hal di Lion Air"

Mohon konfirmasi dari Pihak Lion Air sebagai salah satu maskapai terbesar di Indonesia. Saya berharap hal ini tidak terjadi kembali pada Pelanggan lainnya.


Priska Pramestiwi
Mitra Building Lantai 7
Jl. Gatot Subroto Kav.21 Jakarta Selatan
*****@****.***
02125579888

(wwn/wwn)