Tanggapan dari AirAsia Terkait Surat Saudari Novita

Jakarta - Menanggapi surat dari Saudari Novita yang disampaikan melalui detik.com, pada hari Selasa, 8 November 2011, sebelumnya ijinkan kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang harus Saudari Novita alami.

Pada hari Senin, 7 November 2011, Saudari Novita berencana terbang dari Yogyakarta ke Bali dengan menggunakan maskapai penerbangan Garuda Indonesia, lalu dilanjutkan dengan penerbangan dari Bali ke Perth dengan AirAsia. Namun ternyata pada hari itu sedang terjadi pemadaman lampu landasan di Bandara Adisucipto, Yogyakarta.

Terkait kejadian tersebut, perlu kami informasikan berdasarkan hasil rapat antara pihak operator (maskapai penerbangan) dengan pengelola bandara (PT. Angkasa Pura I), bahwa kerugian yang dialami konsumen yang diakibatkan atas tertundanya atau dibatalkannya penerbangan dari Yogyakarta akan ditanggung oleh PT. Angkasa Pura I.
Konsumen dapat mengajukan klaim kepada pihak PT. Angkasa Pura I dengan menunjukkan bukti transaksi dari maskapai penerbangan.

Demikian tanggapan dari kami. Sekali lagi, PT. Indonesia AirAsia menyampaikan permohonan maaf atas kejadian tersebut. Kami berterima kasih atas masukan yang telah disampaikan, serta terhadap kepercayaan Anda untuk terbang bersama AirAsia.


Audrey Progastama Petriny
Corporate Communications Manager
PT. Indonesia AirAsia

(wwn/wwn)