SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Home > Transportasi & Fasilitas Umum > Transportasi Udara > Citilink, Kembalikan Uang Saya

Citilink, Kembalikan Uang Saya

559 dilihat

Makassar - Hari Jumat, 27 Januari 2012 saya bayarkan tiket untuk saudara saya via ATM. Karena mesin ATM bermasalah, ternyata saya membayar dua kali.

Saya sudah menghubungi call center Citilink dan dibenarkan telah terdapat 'double bayar'. Daijanjikan dana akan dikembalikan dalam waktu dua minggu.

Untuk itu saya diminta untuk mengirimkan email ke *****@****.*** dan *****@****.***, yang berisi kronologis kejadian dan nomor rekening.

Setelah hampir dua minggu, saya menelepon call center tapi tidak ada tanggapan lebih lanjut. Call center memberikan nomor kantor Citilink Jakarta, bagian pembayaran, namun tidak ada yang mengangkat.

Call center Citilink Makassar juga berjanji akan mengirimkan formulir yang harus diisi untuk refund, formulir ini juga tidak dikirimkan.

Harapan saya Citilink lebih menghargai konsumennya dan dall center maupun telepon kantor Jakarta sebaiknya aktif 24 jam.

Andrawina Kartika Sari
Jl. Telaga Bunga No. 15 Taman Kahyangan, Makassar
*****@****.***
081519277767

(wwn/wwn)