Klarifikasi Batavia Air Atas Keluhan Ibu Dita Ardritia

Jakarta - Sehubungan dengan adanya Suara Pembaca mengenai "Paket Mitra Tour dan Batavia Airlines Mengecewakan" pada 2 April 2012 di portal detik.com oleh Ibu Dita Adritia. Kami dari Batavia Air telah menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Dita Ardritia.

Penerbangan Batavia Air dari Jakarta ke Jeddah pada 17 Maret 2012 mengalami penundaan, karena ada keterlambatan pesawat dari Jeddah yang diakibatkan kendala teknis. Demi keselamatan penerbangan kami terpaksa melakukan hal tersebut.

Adapun mengenai kondisi hotel tempat menginap di malam terakhir di Jeddah saat check in jam 19.00 malam masih ada kamar yang belum dibereskan, hal ini dikarenakan kami kesulitan mencari hotel yang masih kosong di Jeddah.

Jadi, terpaksa ada kamar-kamar yang baru saja penghuninya check out di malam hari, dipergunakan juga dan diperlukan waktu untuk membereskannya. Kami pun sudah melayangkan surat komplain kepada hotel tersebut.

Demikian klarifikasi dari kami. Terima kasih atas kritikan, perhatian, dan pengertiannya. Ke depannya kami akan selalu berusaha untuk meningkatkan pelayanan lebih bagus lagi.


Elly Simanjuntak
Public Relations Manager
Batavia Air

(wwn/wwn)