Bagasi Daytrans

Saya seorang mahasiswi yg merantau dr Tangerang ke Bandung ,pada tanggal 28 agustus 2016 saya Naik daytrans dari Tangerang ke Bandung keberangkatan jam 8 malam .saya dapat nomor kursi nomor 1 ,yg artinya saya duduk di depan di samping supir .waktu itu saya membawa 2 tas ,satu tas berukuran besar ,warna mewah dengan isi baju2 saya dan 7 celana merk blachawk yg dmn clana2 itu barang dagangan saya .waktu mau masuk ke dalam Mobil ,pgawai daytrans mnawarkan untuk membantu membawa tas merah saya ke dalam bagasi .saya ijinkan karna biasanya memang seperti itu. Saya duduk di depan dan 3 penumpang lain duduk di belakang lalu jam 12 mlm kami sampai di Bandung ,saya memilih turun di per4an rs hasan sadikin ,di depan bank bjb .lalu saya minta bantuan ke bapak supir untuk mngeluarkan tas saya dari bagasi ,Bapa supir pun turun dari mobil dan membuka bagasi ,sambil menunggu ,saya pesan gojek untuk lanjut ke kosan saya .pas saya mmesan gojek ,Mobil tiba2 jalan ,dan saya lihat tas saya belum turun ..saya telpon ke daytrans tpi tidak di angkat ,akhirnya saya mmutuskan untuk ke Kantor daytrans keesokan hari nya ,tgl 29 agsts saya dtg ke Kantor daytrans untuk mnanyakan tas saya .dan ternyata tas saya tidak ada .mereka meminta waktu untuk mencari tas saya ,dan akan sgera menghubungi saya lagi nantinya .stelah 2 hari pihak daytrans menelpon saya dan bilang kalau tas saya tidak ada dan di nyatakan hilang .besoknya saya datang lagi untuk meminta bantuan mencari tas saya ,dan saya merasa sedikit kecewa ,karna mereka masih terus berpikir kalau saya lupa membawa tas saya dan tertinggal di rumah .pdahal saya sudah menyebutkan nama pgawai daytrans yg berinteraksi dgn saya saat itu Dan mereka sama skali tidak mengkonfirmasi ke pull daytrans yg ada di tgr. Sampai akhirnya mereka menghubungi karyawan yg disana dan mnanyakan apa tas saya ada di sana. Dan hasilnya nihil ,tidak lama saya di temukan oleh karyawan lain yg saya rasa itu atasan mereka ,mbaknya terlihat ramah ketimbang semua bawahannya ,dia cukup membantu saya mencari tas saya ,dgn memanggil supir dan menelpon smua kontak org2 yg waktu itu bareng dengan saya .dan 2 dari penumpang menyatakan melihat tas saya di kursi nomor 5 DAN BUKAN DI BAGASI .karna ada satu kontak lagi yg belum bisa di hubungi ,akhirnya mereka meminta waktu lagi dan akan sgera menghubungi saya lagi .akhirnya saya pulang Dan kira2 2 hari kemudian ,saya di telpon lagi ,dan di kabarkan kalau TAS SAYA DI NYATAKAN HILANG dan mereka tidak bertanggung jawab atas khilangan tersebut karna sudah tertera di tiket .saya merasa tidak terima ,Karena saya merasa itu kelalaian pihak daytrans ,kenapa saya bilang ini kelalaian pihak daytrans ? .pertama ,saat karyawan daytrans menawarkan untuk menaruh tas saya di bagasi ,kenapa ternyata tas saya ada di kursi nomor 5 ? .bgaimana saya bisa mengontrol tas saya ,sedangkan mereka tau saya duduk di kursi nomor 1 ? Dan kenapa tidak di beri tau ke saya kalau tas saya di kursi nomor 5 ? .kedua ,saat saya minta tolong bapak supir untuk mengambilkan tas di bagasi ,saat tas saya tidak ada ,kenapa tidak langsung di konfirmasi bahwa tas saya tidak ada ? .kenapa Mobil malah langsung pergi begitu saja ? .dan langsung di pakai oleh supir lain ke Jakarta .stelah saya komplain seperti itu ,mereka malah langsung menantang saya untuk menuntut mereka ke polisi .sebenernya slain karna saya merasa tidak yakin untuk membawa masalah ini ke hukum ,saya memang tidak berniat membawa masalah ini ke hukum ,saya hanya minta pertanggung jawaban pihak daytrans aja ,minimal ttap membantu saya mencari tas saya ,tapi mereka malah menantang saya seperti itu .dan jujur saya merasa kecewa dan masih bingung apakah memang ini kecerobohan saya ?