jadi begini ceritanya, saya order gosend via aplikasi android, tapi barang di bawa kabur , sudah dr tgl 8 agustus malam, sampai sekarang blm sampe
8 agt jam 5.48 PM
saya order gojek utk ambil voucher dan perdana di salah satu toko di ITC ROXY MAS
sudah biasa order, mbak penjaga tokonya juga selalu cek hp si driver , utk kesamaan nama dan tujuan nya sesuai, yaitu nama toko ane
malamnya saya lsg laporan dan katanya akan sgera d proses
kedua kali telepon mas call center nya bilang kalo mw asuransi harus tunggu 1x24 jam sertakan nota
telepon driver gojeknya puluhan kali juga gk d angkat,
9 agt , 10 agt, 11 agt,
saya telepon lagi utk menanyakan kelanjutan nya
katanya masih di tindak lanjuti
saya tanya soal yg kmrn asuransi krn sudah 1x24 jam , ktnya blm bisa
masih sama , saya juga sudah email ke email gojek
namun jawabannya sama
masih dalam proses tindaklanjuti
krg lbih bgini isinya
Saat ini keluhan Anda mengenai kendala yang Anda alami sedang ditindaklanjuti pada nomor tiket 20903716. Tim kami akan menghubungi Anda melalui e-mail saat keluhan sudah selesai ditangani.
Kami harap dapat terus melayani Anda, kepuasan pelanggan selalu menginspirasi kami untuk terus memperbaiki layanan kedepannya.
12 agt
juga masih sama ktnya masih di tindaklanjuti
tapi katanya mw masuk tahap validasi data via email
ampe sekarang tapi gk trima tuh tahapan2 email utk validasi data
juga di infokan bahwa driver tersebut sudah tidak aktif, mngkin menjual ID gojek atau semacamnya,
14 agustus
telepon lagi ke call center
katanya masih menunggu driver ybs untuk datang,
loh saya pikir, kalo driver nya bneran nipu dan bawa kabur barang orang , mana mungkin mau datang
masak saya di suruh tunggu bginian sudah hampir seminggu
harus gimana ya gan ? bingung juga
karena ini modal usaha ane
total voucher dan perdana sekitar 9.5 juta an T___T
terima kasih byk utk agan2 di sini
untuk pihak gojek yg kebetulan lagi baca surat pembaca ini
bisa bantu cek dan follow up ya, ini datanya
GK-32500586
Ratno Rahajro / 081318208119
nama saya : TOMMY / 08999315005 / JAKARTA
Saya harap dengan surat pembaca ini ada penyelesaian terhadap kerugian yang saya alami dan ada tanggapan cepat dari pihak GOJek, terima kasih banyak .
total harga barang senilai Rp 9.514.250
dengan 2 nota
nota-1 : Rp 8.659.250
nota-2 : Rp 855.000
ini hasil scan nota nya
