Komplain JNE customer care tidak ada yang angkat

formatnya No. AWB: MYCGK01603646214 Isi Kiriman : Tas Anti Air Nama Penerima: Yopi Rangka Alamat Penerima lengkap (rt/rw): JL. Candi Lontar Kulon 45M No.33 RT.03 RW.08 kecamatan sambi kerep Surabaya Telepon Penerima: +6285235841601 Pesan/Pertanyaan: Saya mengirimkan paket JNE Reguler sehak tanggal 30April 2014 dan sampai hari ini tanggal 5 Mei 2014 belum sampai di penerima. Sudah puluhan kali saya menelepon ke customer care JNE di nomor 29278888, tapi tidak pernah ada yang mengangkat. Kemana lagi saya harus bertanya, masa iya harus ke kantor JNE pusat di Tomang? Kami ini berkerja, tidak punya waktu komplain ke JNE pusat. Untuk apa ada JNE Customer care, atau hanya untuk kami mendengarkan jingle JNE? Apa benar ISO yang diraih JNE sudah sesuai kalau pelayanan customer saja berantakan. Tolong diperhatikan dan mohon jawabannya. Saya tunggu ASAP. Terima kasih @MadamPasar Henny