JNE yang Mengecewakan

Pada 18 Februari saya mengirimkan puluhan paket setelah saya bagikan resi sekitar jam 1 pagi ternyata ada 1 resi yang bermasalah no resi CGKTS0042024641. Masalahnya resi double dengan paket lain yang saya kirim, entah kesalahan JNE ketik alamat atau apapun. Sehingga saya berusaha pending paketnya agar tidak sampai ke costomer. Saya telfon agen JNE Sunter Griya sudah tutup dan kebetulan hari ini libur Imlek dan JNE tutup. Lalu saya telpon JNE pusat dengan susah payah dan menunggu telepon diangkat CS sekitar 30 menit menunggu akhirnya CS menjawab telpon dan saya laporkan masalah saya minta paket dipending.

CS menyuruh saya mengirimkan foto resi juga membuat surat pernyataan di bawah resi dan semua sudah saya lakukan dan CS membalas saya tanggal 18 Februari pagi mengatakan bahwa saya harus buat pernyataan tertulis dan dikirim via email, karna saya merayakan Imlek saya balas yang penting paket dipending dulu nanti hari Jumat baru saya urus lagi melalui agen yang saya kirim, karena kejadian ini pernah saya alami sebelumnya dan agen yang mengurus tidak seribet ini.

Lalu tanggal 18 sore JNE menjawab bahwa permintaan pending paket saya tidak dapat diproses karna barang sudah dalam pengiriman kurir. Sungguh JNE sangat mengecewakan saya. Masalah yang saya laporkan hanya dijawab bertele-tele juga tidak ditanggapi sama sekali. Padahal sudah saya laporkan dari jam 1 malam sampai jam 4 sore tidak ditanggapi sama sekali. Sudah 5 tahun saya jualan online dan mengirim paket melalui JNE masalah ini membuat saya berpikir ulang untuk mengirim paket melalui JNE lagi. Semakin lama pelayanan JNE semakin buruk dan CS yang susah sekali dihubungi. Berulang kali saya mendapat komplen pembeli tentang pengiriman JNE tapi saya tetap mengunakan pengiriman JNE karna dekat dari rumah saya, tapi kali ini sudah sungguh menyebalkan, dan mengecewakan. Semoga ke depannya JNE dapat memberikan pelayanan yang lebih baik lagi.