Langsung saja ke permasalahannya
Di sini sy adalah pelanggan lama firstmedia
Dan sudah 3 tahunan menggunakan Firstmedia
Dan beberapa kali memank mengalami masalah
Di sini sy adalah penghuni kos, dan menggunakan Firtmedia untuk kamar sendiri, pembayaran melalui Kartu Kredit
Pernah sy mengalami ketika pindah kos baru, sy mengajukan pemasangan dgn no pelanggan baru, Tetapi blm dipasang, malah Kartu Kredit sy sudah dilakukan pen-Charge-an untuk pembayaran Firstmedia yang blm sama sekali sy rasakan
Nah kejadian tsb berulang kembali ketika sy mengajukan pemindahan pemasangan ke alamat kosan baru
Di sini sudah 3 bln tidak ada pemasangan sama sekali
Sedangkan Kartu Kredit sy sudah dilakukan pen-CHARGE-an pembayaran oleh pihak Firstmedia
Sedangkan sampai skrg sy blm meggunakan nya sama sekali untuk di tempat baru ini
Berkali2 sy telpn ke pihak Firstmedia 02125596000, tapi tidak ada gunanya
Pernah sy komplain perihak Kartu Kredit yg sy yg dicharge tsb dan pihak CS bilang kl pembayaran tsb untuk nanti setelah pemasangan di tmpt baru, sehingga tidak perlu melakukan pembayaran lagi untuk bulan pertama
Ok, sy paham dgn keterangan tsb, tetapi sampai 3 bln begini, sy tidak menggunakan layanan internet firstmedia tsb di tmpt baru, sedangkan nasib uang sy yg sudah dilakukan pen-charge-an tsb tidak jelas sama sekali saat ini
Sy telpon kembali ke pihak CS Firstmedia 02125596000, 1 hari ini sy tlpn sampai 5x
Kesimpulan sy, sepertinya mereka seperti tidak niat dalam melayani customer yg sedang kebingungan spt sy saat ini
Dan juga sepertinya ada motif bisnis pulsa dmn di sini pulsa saya sampai habis hampir 100rb rupiah
Mengapa bisa habis sebanyak itu ?
Pembicaraan sengaja diperlama, dibikin lama, dgn dmn pihak CS Firstmedia seakan2 sengaja meminta customer untuk menunggu tanpa diketahui apa yg sedang dia lakukan ( hanya bilang sedang dicek, sedang dikonfirmasi ), sampai 5 menit lebih bahkan hampir 10 menit sy diminta menunggu dengan tanpa hasil sama sekali
Bisnis pulsa seperti tlpn esek2 yang menyedot pulsa customer yang sendang kesusahan, bajingan sekali mental instansi swasta spt ini.
pihak Customer Service berkali2 meminta customer menunggu di line tlpn, tanpa ada kejelasan sama sekali, bisa sampai 5 menit lbh untuk menunggu nada lagu. Dan pada saat itu jg pulsa terus tersedot
Dengan ini sy menyatakan untuk "MEMINTA KEMBALI UANG SAYA YG SUDAH DIAMBIL OLEH PIHAK FIRSTMEDIA, DENGAN SEMBARANGAN DILAKUKAN PEMBAYARAN DENGAN DATA KARTU KREDIT YANG SUDAH SY BERIKAN KE PIHAK FIRSTMEDIA TANPA ADA PEMAKAIAN INTERNET OLEH SAYA SENDIRI KARENA MEMANG BELUM ADA PEMASANGAN SAMA SEKALI DI TEMPAT BARU SAAT INI"
Untuk Firstmedia, sy bisa bilang bahwa "FIRSTMEDIA MELAKUKAN PELECEHAN TERHADAP CUSTOMER, MELAKUKAN PENIPUAN TERHADAP CUSTOMER" dalam hal ini
KEMBALIKAN UANG SAYA WAHAI FIRSTMEDIA, JGN KAU SEMBARANGAN MENYALAHGUNAKAN KARTU KREDIT CUSTOMER YANG DIMANA CUSTOMER TIDAK MEMAKAI LAYANAN MU SAMA SEKALI
FIRSTMEDIA PENIPU !!!