Mau Barang Pesanan Hilang, Kirim Saja Pakai JNE

Bulan Juli saya melakukan transaksi pembelian dengan pengiriman menggunakan jasa JNE tujuan Bandung - Jakarta barang masuk JNE per tanggal 13 Juli 2015 dengan no resi : BDOT402208453615. Seminggu tidak sampai saya menghubungi penjual. Dikonfirmasi bahwa dari agen JNE diinfo barang sudah sampai di Jakarta akan diproses lebih lanjut hampir 1 bulan berlalu saya menghubungi JNE pusat Bandung.

Dikatakan dengan alasan resi copot dsb barang sampai manifest di Jakarta saya menghubungi JNE pusat Jakarta. Dikatakan barang saya belum sampai dijkt (terkesan saling lempar tanggung jawab).

Saya menghubungi penjual untuk membuat surat klaim saya pun dihubungi JNE Jakarta untuk diminta info bentuk, warna kemasan, jenis nya dll berselang 2 bulan telepon call center Jakarta dikatakan masih dalam proses pencarian. Yang artinya belum ada kejelasan bagaimana dengan paket saya beberapa hari yang lalu saya pun sudah menyampaikan mslh ini ke JNE customer care via tw*tt*r jawaban pun sama.

Akan ditindak lanjuti sampai surat ini saya buat pun tidak ada kejelasan bagaimana dengan kendaraan jarak bandung jakarta cuma 2 jam tapi sudah hampir 4 bulan barang saya tidak sampai sungguh mengecewakan JNE.