Kapan Paketnya Saya Terima, JNE?

Saya Irwan Lukman Adnan dari Karawang. Pada tangal 5 Oktober 2015 saya memesan 3 barang dari 3 toko berbeda di tokopedia. Dan barang dikirim melalui JNE pada tanggal 6 Oktober 2015 dengan nomor resi CGK4F01852631915, CGKN205880699515 dan 0110871500943197. Dua barang pertama sudah saya terima pada tanggal 7 Oktober. Sedangkan yang terakhir yaitu nomor resi 0110871500943197 sampai saat ini belum saya terima.

Tanggal 12 Oktober 2015 saya komplain ke Customer Service JNE, dan diberitahukan bahwa paket sedang dalam proses pengiriman oleh kurir, 2 hari berlalu paket belum juga sampai. Saya komplain kembali dan diberitahukan agar mengisi form untuk bahan investigasi. Form sudah diisi dan dikirim.

Kemarin saya tanyakan perkembangannya. Namun sampai tulisan ini dibuat, tidak ada respon dari Customer Service JNE. Paketnya pun belum ada tanda-tanda sampai ke tempat saya. Padahal menurut tracking system paket sudah sampai di JNE Karawang sejak tanggal 8 Oktober 2015. Kapan paketnya saya terima wahai JNE?