Kecewa Jasa JNE

Saya menggunakan jasa JNE untuk mengirimkan paket berupa goodie bag yasinan sebanyak 2 set yasin, sejadah, tas goodie bag dan 2 buah kripik blado padang, dari Graha Irama, Jakarta ke Jalan Pesantren, Cimahi. Sampai dengan surat ini dibuat, Penerima masih belum menerima barang dimaksud. (terlampir resi pengiriman dengan nomor 2 684379 730003).

Saya sudah melakukan pelaporan berulangkali sebanyak 5 kali telepon ke customer care JNE dengan nomor pengaduan : CAS-495669-W7D6V5 atas no resi 2684379730003 dan 6 kali pengaduan ke alamat email *****@****.***, dan hanya sekali dijawab oleh staf JNE : Halimah Tu Sadiah E-Care | Contact Center Department.

Sampai dengan saat ini jawabannya adalah akan segera di tindaklanjuti segera dan menjanjikan akan menginformasikan segera kepada customer melalui telepon atas hasil tindak lanjut pengiriman barang.

Kenyataannya sampai sekarang tidak pernah ada penjelasan dari JNE. Saya sangat kecewa dengan pelayanan JNE, sampai sekarang saya tidak tahu barang tersebut hilang dan bagaimana bentuk dari tanggungjawab JNE.

Mohon agar dari pihak pemerintah mengawasi dan mempertimbangkan lagi ijin bisnis dari JNE. Terima kasih.