Pengembalian Garansi Yes JNE Hanya Janji Belaka

Pada tanggal 27-02-2015 saya mengirimkan barang di JNE Binus dengan no AWB CGKI204507014515, sayangnya setelah di tunggu rupanya barang tersebut sampai di customer saya pada tanggal 01-03-2015. Maka dari itu saya mencoba melakukan klaim pada tanggal 02-03-2015 di tempat saya mengirimkan paket tersebut dengan menyerahkan resi asli, form klaim dan fotokopi ktp.

Setelah di tunggu sekitar 2 minggu, pengembalian dana tersebut belum dilakukan. maka saya mencoba menghubungi CS Jne di (62-21) 2927 8888. Namun upaya yang saya lakukan rupanya sia2 saja. setiap kali saya mencoba menelepon pasti responnya "Nanti akan kita tanyakan ke pihak yang bersangkutan. bapak/ibu bisa mengubungi kami 1/2 minggu lagi", setelah bersabar menunggu hingga batas yang dijanjikan jne, dan mencoba mengfollowup tetap saja jawaban yang di berikan sama.

Dan hingga akhir jawaban yang saya dapat adalah "nanti jika sudah diproses dari pihak JNE akan menghubungi bapak/ibu". Hingga kini 12-04-2015 (sekitar 1 1/2 bulan sejak waktu ngeklaim) dana saya belum dikembalikan. Ini membuktikan bahwa JNE tidak serius dalam memberikan garansi dan melayani keluhan pelanggan.