Paket JNE Hilang di S Parman

Tertanggal 16 Desember 2014 Adira Medan melakukan pengiriman paket ke Jakarta dengan JNE no resi : MESAA0174903281. Berdasarkan konfirmasi call center JNE bahwa paket sudah di Jakarta sejak tanggal 18 Desember 2014. Namun hingga tanggal 23 Desember 2014 saya telepon ke call center JNE jawabnya hanya belum ada pengantaran. tanggal 24 Desember 2014 dengan call center Eki dan person incharge hari itu bapak Nathan paket saya juga jawabannya masih proses karena kurir belum bisa mengantar no komplain : 97985G1L9J2.

Saya minta tanggal 24 Dec 2014 harus sudah saya terima sore jam 5, karena regular paket hanya 3 hari kerja dan ini sudah lebih dari 3 hari. Hingga tanggal 24 Desember 2014 jam 17.00 belum saya terima paket tetapi pukul 19.00 ada 2 kurir datang kerumah bernama Leo yang mengatakan bahwa paket tidak ada di gudang JNE dimana seharusnya Paket sudah diantar. Hal ini membuat saya terkejut karena info terakhir paket masih ada di gudang S Parman namun belum diantar.

Sekarang paket malah sudah tidak Ada. Kembali saya harus hubungi JNE tertanggal 26 Desember 2014 dengan bagian coordinator Gudang dengan bpk Sindi, untuk menanyakan dimana paket saya. Info bapak Sindi bahwa pihak JNE baru akan mencari paket saya dengan CCTV, kemana saja kalian baru akan cari dengan CCTV ini sudah lebih dari 8 hari?

Info pak sindi bahwa butuh 5 hari untuk lihat CCTV, saya sudah rugi waktu dan biaya, barang yang seharusnya bisa saya jual tidak ada hasil malah hilang. Mana pihak JNE bergerak di bidang jasa tapi tidak memberikan jasa yang baik dan tidak ada kerjasamanya untuk follow up paket saya. Saya yang harus follow up dan saya tanyakan butuh berapa lama tidak ada yang bisa jawab.

Hingga saat ini tertanggal 29 Desember 2014 paket belum saya terima. Apa saya harus meminta pihak ke polisian untuk melakukan investigasi atas kehilangan di JNE? Saya minta JNE bisa professional dan respon saya secepatnya dan paket saya terima dalam minggu ini.