KECEWA DENGAN PEMBELIAN LEWAT CYRUSPADCOM

Pada hari Jumat, 3 Juli 2015 sekira pkl. 10 pagi , saya memesan CYRUS TVPAD SLIM melalui websitenya www.cyruspad.com. Untuk pemesanan ini, saya diharuskan mendaftarkan email saya sebagai syarat pendaftaran akun baru. Setelah mendaftar saya mendapatkan email konfirmasi pendaftaran, dan saya diarahkan ke link baru di mana saya bisa melanjutkan dengan pemesanan barang. Pilihan saya jatuh pada CYRUS TVPAD SLIM, yang saya lihat mempunyai specifikasi yang lumayan unggul untuk harga sebagus itu. Harga ditawarkan turun dari 1,75 Juta menjadi 799 ribu saja. Singkat kata saya segera memesannnya. Tak lama kemudian saya mendapatkan email konfirmasi pemesanan. Saya mendapat kode unik 113, yang harus saya cantumkan/ tambahkan di nominal transfer sewaktu melakukan pembayaran. Jadi jumlah total yang saya transfer sebesar Rp. 799.113 melalui rekening resmi mereka nomor : 10 2000 599 6xxx a/n PT MITRA KOMUNIKASI NUSANTARA. Tidak lama sesudah saya transfer, saya melakukan konfirmasi pembayaran atas pesanan barang saya di website tersebut. Tetapi tahap berikutnya tidak sesuai dengan harapan saya, saya sering melakukan pembelian online dari beberapa gerai online terkenal. Belum pernah mengalami masalah sepelik ini. Tahap-tahap pembayaran dan proses selanjutnya tergambar jelas. Di website di akun saya tertulis bahwa pembelian saya tetap “pending” dan tanpa penjelasan, dan email konfirmasi penerimaan pembayaran tidak pernah saya terima. Padahal disitu tertulis jelas “Jika dalam 2 x 10 menit anda tidak menerima email konfirmasi pembayaran dari kami, maka anda bisa menghubungi pihak Customer Service kami.” Saya mencoba meminta keterangan sejak hari Jumat (3/7), tetapi saya disuruh menunggu. Saya menunggu hingga hari Senin, 6 Juli 2015. Tanpa ada perubahan status pesanan saya. Saya kembali menelepon, tetapi hanya diterima oleh bagian recepsionis. Yang meminta data-data pembelian saya, nama barang, jumlah transfer, nama bank, serta meminta nomor kontak saya, dll, Beliau menjawab bahwa bagian billing online sedang tidak ada di tempat, sedang meeting dan lain-lain, dan pesanan saya belum dapat dikonfirmasi, dan meminta saya tetap sabar dan menunggu. Hal yang paling mengejutkan saya, dikatakan bahwa CYRUS TVPAD SLIM yang saya pesan sudah habis stocknya. Padahal di websitenya jelas-jelas masih ada 12 (dua belas)unit, Hari itu saya dijanjikan akan ditelepon bila petugas bagian billing online sudah berada di tempat. Karena tidak ada telepon sampai siang hari, Saya berinisiatif menelepon 3x tetap tidak bisa berhubungan dengan petugas billing onlinenya. Kembali saya disuruh menunggu telepon dari mereka tanpa kejelasan. Sampai dengan sore hari tidak ada telepon masuk dari mereka dan catatan pesanan saya di akun tetap”pending”. Selasa, 7 Juli 2015, kembali saya menelepon , kembali diterima oleh bagian Resepsionis. Saya bersikeras ingin bicara dengan bagian billing onlinenya, tetap tidak dapat bicara dengan alasan yang sama. Saya hanya ingin minta kejelasan status pesanan saya, bila barang memang tidak ada, apa solusi yang akan mereka tawarkan, uang dikembalikan atau ada solusi yang lain. Berdasarkan pengalaman saya ini, saya ingin mengingatkan rekan-rekan semua jangan pernah melirik produk merk ini, bila tidak ingin menyesal berkepanjangan. Saat di situs pembelian lain dalam waktu 1-2 hari kita sudah terima barang yang kita inginkan, di www. cyruspad.com kita masih dipusingkan dengan masalah konfirmasi pembayaran. Sampai detik saat saya menulis sharing ini, status pemesanan akun saya di web mereka masih saja kerasan dan betah di kata “PENDING”. Haloo CYRUS !.......Niat jualan ngga’ sih? Demikian sharing tentang pengalaman saya, semoga bisa menambah manfaat bagi kita semua. Terima kasih