Buktikan, Service Xperia Lambat itu Adalah “Black Campaign”

Saya ingin Sony Mobile Indonesia membuktikan pernyataannya yang mengatakan bahwa lambannya layanan Sony Service Center adalah sebuah black campaign, seperti yang tertuang di Kompas.com dengan link sebagai berikut http://tekno.kompas.com/read/2015/09/30/19170037/Servis.Xperia.Lambat.Sony.Sebut.Itu.Black.Campaign.

Tanggal 14 Maret 2016, saya mendatangi Sony Service Center di Pusat Niaga Roxy Mas untuk mengklaim Sony Xperia Z3 Compact yang mati total akibat terkena air, dengan repair order RO/MBE01/16/03/000571 dan IMEI 35518906-019770-6.

Padahal dari yang dipromosikan untuk tipe tersebut (Z3 Compact) termasuk smartphone yang waterproof dan saya dapat pastikan pada saat dipakai seluruh port cover tertutup dengan rapat. Customer Service yang saya temui di Sony Service Center Pusat Niaga Roxy Mas hanya bisa mengatakan perbaikan minimal 14 hari kerja tanpa bisa mengatakan batas maksimal.

Artinya perbaikan bisa lebih dari 14 hari atau bahkan berbulan-bulan seperti yang sudah banyak beredar di media sosial. Hal tersebut sangat bertentangan dengan penyataan Sony Mobile Indonesia yang mengatakan itu semua adalah Black Campaign.

Saya berharap Sony Mobile Indonesia mampu membuktikan penyataan tersebut dengan dapat memperbaiki Z3 Compact saya kurang dari 14 hari kerja dan dalam keadaan seperti semula tanpa ada cacat sedikitpun.

Saya sangat menunggu konfirmasi dari pihak Sony Mobile Indonesia untuk menghubungi baik itu melalui telepon maupun email. Terima Kasih.