Kecewa Layanan Service Centre Asus

Tangerang - Tanggal 12 Juli 2014, saya membeli 2 unit tablet Asus Fonepad 7 di Tangerang City Mall. Untuk garansinya, saya diarahkan untuk langsung datang ke Asus dan jika masih baru maka akan langsung diganti unit.

Akan tetapi saat dicoba di rumah, ternyata touchscreen salah satu tablet tidak sensitif. Saya harus menekan agak keras atau berulangkali.

Karena esok harinya adalah hari Minggu, saya baru bisa membawa unit tersebut ke Asus Service Center STC Senayan pada hari Senin (14/07).

Tetapi unit tidak diganti baru, melainkan akan diperbaiki karena sudah merupakan kebijakan Asus Saya akandan dijanjikan akan dikabari dalam waktu 5 hari kedepan.

Menurut penjelasan dari petugas yang melayani, jika ingin ganti unit bukan ke Asus tetapi ke toko tempat saya membeli tablet. Dimana hal ini berlainan dengan penjelasan sebelumnya.

Saya menghubungi Asus contac center 500128 (19/07) dan penjelasan yang sama saya terima bahwa unit tidak diganti baru melainkan diperbaiki dalam 2-3 minggu atau lebih.

Hal ini sungguh mengecewakan karena tablet yang baru saya beli harus diperbaiki dan bukan diganti unit baru.


Suastika
Taman Raya Rajeg, Tangerang
*****@****.***
087884780110

(wwn/wwn)