Service Center HTC Indonesia Mengecewakan

Saya menggunakan HTC One V sejak 6 Juni 2012, dengan nomor IMEI: 351816050614167 dan S/N: HT23LTV01326. Sekitar setahun saya menggunakan, secara tidak sengaja HP saya terkena cipratan air, dan menyebabkan bagian layar terdapat bercak air namun hp masih dapat difungsikan. Pada desember 2013, hp saya mati pada bagian layar, namun masih menyala pada lampu indikator. Kemudian saya mendatangi service center HTC di Jl Sulawesi Makassar pada 3 Desember 2013. Oleh petugas, disimpulkan bahwa kerusakan pada layar, dan akan segera memesan spare part LCD di Jakarta.

Seminggu kemudian, saya mencoba menghubungi kembali service center tersebut di nomor 0411-316173 dan disampaikan bahwa belum ada kabar tentang LCD yang dipesan dari jakarta itu, dan menjanjikan akan menghubungi jika sparepart tersebut sudah tersedia. Namun, sebulan kemudian ketika saya menghubungi nomor service center sudah tidak diangkat, dan ketika coba didatangi kantor service center dalam keadaan tertutup.(Sekedar info: saya tidak bisa setiap saat mendatangi service center di makassar, karena tinggal di wilayah Kota Palopo yang jaraknya sangat jauh).

Sekarang sudah bulan Februari 2015, atau sekitar 15 bulan sejak HP saya masuk ke service center dan tidak pernah mendapat kabar tentang HP tersebut. Saya sudah coba mendatangi service center HTC lainnya di Makassar, yakni di Jl Yos Sudarso, dan disampaikan jika pihak mereka tidak bisa membantu karena berbeda perusahaan. Mereka hanya memberikan nomor pengaduan di (021)-5953488 & 5953489 atas nama Bpk Rizki.

Namun ketika dihubungi pada 21 oktober lalu, bpk rizki sedang tidak ditempat, dan pengaduan saya diterima oleh operator dan menjanjikan akan menguhubungi dalam waktu sehari, namun hingga lewat tiga hari sejak tanggal yang dijanjikan, pihak layanan pengaduan HTC Indonesia tidak juga menghubungi kami.

Kami juga sudah sempat melaporkan hal ini ke Layanan akun facebook: HTC Indonesia pada 28 Oktober 2014, dan diminta untuk mengirimkan IMEI serta serial number HP, namun hingga kini belum ada jawaban. Hingga kini nasib HP saya tidak jelas dan sudah hampir setahun berada di pihak service center, dan saya tidak tahu harus menghubungi siapa untuk mendapatkan kembali HP tersebut.