Servis Z1 Compact Tidak Kunjung Selesai oleh Sony Xperia Service Centre

Saya memiliki hp Sony Z1 compact. Kurun waktu 1 bulan pemakaian tiba-tiba hp saya memiliki masalah tidak bisa di charger. Terlampir data servis saya: 1. Nama yang melakukan servis : Mr.Osha Henricus 2. Nomor telepon yang bisa dihubungi : 0813 9908 8692 3. Nomor Repair Order (RO. No.) : RO/MBE01/14/12/000884 4. Nomor Imei : 35168006-831289-5 5. Tipe Ponsel : Xperia Z1 Compact 6. Tanggal Masuk servis : Dec 24th,2014 7. Alamat lengkap service center dimana Anda melakukan servis ponsel : ITC Roxy Mas Lt 3 No 6-7, Jl KH Hasyim Ashari, Jakbar 10150, Tel 021-63851657.

Pada tanggal 25 Desember 2014 saya putuskan untuk menservis hp saya di xperia servis ITC Roxy. Dan pada kesempatan itu sang customer servis mengatakan kepada saya bahwa waktu perbaikan akan memakan waktu kurang lebih 14 hari kerja. Karena setelah melihat di berbagai forum tentang keburukan Sony Servis Centre, jadi saya putuskan untuk mencoba lebih intense mengecek dengan menghubungi servis centre di ITC Roxy (021-63851657 dan 021-65316557).

Namun sayangnya nomor telepon tsb tidak bisa dihubungi jadi saya mencari alternatif dengan menghubungi62-21 2935 7669 dan email ke *****@****.***. Tapi setiap saya hubungi jawaban yang saya dapat slalu sama yaitu bahwa hp saya akan coba dibantu di follow up dan status prioritas karena masih dalam penanganan teknisi.

Sangat disayangkan bila produk global seperti sony memiliki aftersales yang sangat buruk itupun ditunjukan dengan lamanya waktu servis tanpa ada pemberitahuan progressnya. Dan hal mengecewakan tersebut terbukti dengan banyaknya keluhan tentang sony servis di berbagai media dan surat pembaca.

Mohon kepada pihak Sony Mobile Indonesia untuk segera menindak lanjuti status hp saya agar dapat diselesaikan dengan baik dan segera.

Salam,