Sony XPERIA Z3 Tidak Waterproof dan Tidak Dapat Pergantian Unit

Saya baru saja membeli Sony Xperia Z3 di tokopda.com secara online. Saat barang tiba tanggal 10 Januari jam 2 siang, saya langsung melakukan waterproof test setelah membaca buku manual dan memastikan semua seal tertutup rapat. Saya celupkan kedalam toples berisikan air setinggi 20cm dan beberapa detik kemudian layar mulai redup dan padam.

Saya langsung membawanya saat itu juga ke service center sony di Senayan City. Namun pihak Sony Center menyatakan untuk setiap unit yang failed waterproof test tidak akan mendapat penggantian unit baru, melainkan hanya di service dengan minimum waktu penyelesaian 19 hari.

Ssaya juga komplain ke tokopda.com mereka hanya megatakan bahwa sepenuhnya tanggung jawab Sony Indonesia selaku distributor resmi. Sudah 1 minggu dan saya belum mendapatkan kabar apakah tetap harus menunggu tanpa kepastian kapan Z3 saya selesai di service atau mendapat penggantian unit baru.

Sungguh sangat disayangkan brand sebesar Sony memperlakukan customer seperti ini dengan gimmick iklan yang sungguh mengecoh customer. Jika memang mau Fair sebaiknya Sony menghimbau seluruh merchant tokonya untuk melakukan waterproof test di toko tempat membeli.

Salam,