Layanan Konsumen Indomilk Cuma Lip Service Belaka

Jakarta - Pada Kamis, 14 Januari 2009 kami membeli 4 kemasan kotak Susu Indomilk (Susu UHT Rasa Stroberi) di Yogya Dept Store Garut. Seperti biasa kami selalu melihat tanggal kadaluarsanya. Tertera tanggal kadaluarsa adalah SEP09 08.02 pada bagian atas kotak susu tersebut.

Sesampainya di rumah susu tersebut langsung diminum oleh anak saya yang paling bungsu yang berusia 19 bulan. Baru satu sedotan anak saya langsung memuntahkan susu tersebut. Isteri saya curiga karena tidak seperti biasanya anak saya memuntahkan sesuatu tanpa alasan.

Isteri saya langsung merebut susu dari tangan anak saya dan langsung mencoba meminumnya. Tidak berbeda dengan anak saya dia pun langsung memuntahkan susu tersebut. "Rasanya aneh. Seperti sudah basi dan sudah tidak layak minum", ujarnya pada saya.

Saya pun penasaran. Segera mencobanya. Ya Allah, syukur Alhamdulillah Engkau masih melindungi anakku. Ternyata benar setelah diminum terasa susu tersebut basi, masam (bukan masam stroberi!) basi, kemudian bentuk fisik tidak lagi berbentuk cairan tapi seperti jeli.

Tanpa pikir panjang kami pun segera mengontak nomor telepon peduli konsumen perusahaan Susu Indomilk yang tertera pada kemasan kotaknya. Namun, hampir setiap setengah jam sekali di ujung telepon sana tidak ada satu orang pun yang mengangkat telepon bebas pulsa tersebut.

Kesimpulan kami nomor bebas pulsa yang katanya Layangan Konsumen yang bernomor 0 8000 1 708888 tersebut adalah cuma lip service belaka. Tidak dimaksudkan dengan serius untuk menanggapi keluhan konsumen.

Kepada teman-teman dan sahabat yang mempunyai anak-anak (balita) bila akan membelikan susu kemasan Indomilk (Kids) susu UHT Rasa Stroberi yang katanya
mengandung Karotenoid, Prebiotik, dan tinggi Kalsium serta bergambar sapi yang sedang naik sepeda harap berhati-hati. Jangan sampai menyesal kemudian seperti yang dialami kami. Terima kasih.

Deny
Jl AR Hakim 69 Cibatu Garut
*****@****.***
0262466061

(msh/msh)