Menunggu Satu Tahun Hanya untuk Sebuah Pintu Kulkas Panasonic

Jakarta - Sekitar bulan Oktober 2009 saya membeli Lemari Es Panasonic NR-B23CF (faktur pembelian sudah diambil petugas Panasonic bagian jaminan/ garansi) dari Toko Multy Sistem Sigli Aceh. Ternyata pada pintunya sudah ada tanda-tanda karatan. Lalu isteri saya melaporkan pada pihak toko tersebut dan mereka berjanji akan melaporkan pada petugas dari Panasonic yang akan datang dari Banda Aceh untuk mengecek kebenarannya.

Petugas tersebut akhirnya datang setelah 2 bulan kemudian (25 Desember 2009). Lalu memeriksa dan memberikan kartu jaminan No 114989488 serta berjanji dalam waktu 2 - 3 bulan akan menggantikan dengan pintu yang baru. Namun, sampai saat ini (20 Oktober 2010) lebih kurang sudah setahun tidak ada kabar berita. Bila ditanyakan ke toko/ dealer jawabannya "pasti diganti, tunggu saja".

Tanggal 18 Oktober 2010 saya disuruh menelepon langsung ke petugas yang memeriksa kerusakan dan mendapat jawaban cukup lucu bagi saya. Kenapa? Karena, jawabannya copy paste seperti di toko? "pasti diganti, tunggu saja". Saya memakai produk panasonic dari semenjak bernama National. Namun, kali ini betul-betul mengecewakan. Bayangkan harus menunggu 1 tahun hanya untuk sebuah pintu kulkas.

Husaini
Blang Paseh Sigli
*****@****.***
085260749568



(msh/msh)