Jakarta - Menanggapi
surat pembaca yang ditulis oleh Bapak M Hidaya Rido T di Detik.com, bersama ini perlu kami sampaikan beberapa hal yang harus diperhatikan atau dilakukan oleh pemegang kartu pada saat melakukan transaksi dengan menggunakan kartu Citibank Anda di Merchant:
- Perhatikan kartu kredit Anda pada saat di-swipe atau gesek pada mesin EDC (Electronic Data Capture).
- Pastikan nama Anda, tanggal transaksi, dan jumlah uang yang tercetak pada sales draft tersebut.
- Jangan menandatangani sales draft kosong.
- Pastikan Anda menerima dan menyimpan satu lembar sales draft beserta bukti pembelanjaan.
- Pastikan kartu kredit Citibank Anda kembali setiap kali selesai transaksi.
- Periksa kembali nama yang tertera di atas kartu tersebut untuk mencegah tertukarnya kartu kredit Citibank Anda.
- Apabila Anda menemukan sebuah transaksi yang tidak Anda lakukan, sampaikan keluhan Anda kepada bank penerbit selambat-lambatnya 45 hari setelah tercetak pada lembar tagihan di mana transaksi tersebut berada.
Apabila masih ada yang ingin Bapak M Hidaya Rido T sampaikan kepada kami, Bapak dapat menghubungi Layanan 24 Jam Citiphone Banking kami di nomor (061) 456 9999 atau 69999 (melalui ponsel, tanpa kode area dan berlaku nasional) atau melalui website kami di www.citibank.co.id dengan memilih menu Contact Us. Dengan senang hati kami siap membantu Bapak.
Hormat kami,
Hotman Simbolon
Customer Care Center Head
Citibank N.A - Indonesia
(msh/msh)