Pelayanan Hotel Aryaduta Mengecewakan

Pada tanggal 8 Februari 2009, saya memesan black forest untuk ulang tahun di Aryaduta Pekanbaru. Dengan harga yang cukup mahal, saya berharap mendapatkan pelayanan yang prima. Setelah membayar, saya menitipkan pesan bahwa black forest akan saya ambil tnggal 12 Februari 2009 pukul 15.00. Karena satu dan lain hal, saya terpaksa merubah jadwal pengambilan menjadi pukul 6.30 (pagi) tanggal 12 Februari 2009, dengan rencana akan saya berikan kepada yang ulang tahun pukul 7.00 (pagi).

Hal ini sudah saya informasikan kepada kasir yang melayani saya dan kasir tersebut mengatakan tidak masalah atas perubahan tersebut. Pada tanggal 12 Februari pukul 6.30, saya mengambil black forest tersebut, akan tetapi ternyata pihak Aryaduta secara mengejutkan tidak bisa memberikan black forest sesuai pesanan saya. Sampai akhirnya jam 7.30, pihak Aryaduta baru bisa menunjukkan black forest sesuai pesanan saya. Tentu saja black forest tersebut menjadi tidak berarti lagi. Hal ini sangat mengecewakan karena rencana yang saya susun menjadi berantakan oleh ketidakprofesionalan Aryaduta. Ternyata saya salah telah mengandalkan Aryaduta Pekanbaru.

Ronny Sugiharto
Jl. Tuanku Tambusai no 18 jkl
Pekanbaru