Layanan Online MTIX XXI Mengecewakan

Saya sangat kecewa dengan layanan online MTIX / pembelian tiket film di XXI dengan menggunakan MTIX. Keinginan MTIX untuk mempermudah costumer untuk membeli tiket film secara online GAGAL TOTAL. Sedangkan saya adalah pencinta film di XXI, jadi sangat membutuhkan MTIX untuk membeli tiket film yang baru keluar di XXI atau film yang sangat ramai dengan menggunakan MTIX agar saya tidak kehabisan tiket. Oleh karena itu saya mengisi saldo MTIX sebesar Rp. 250.000,- langsung di counter MTIX XXI agar bisa digunakan setiap saat tanpa kekurangan saldo (hal ini saya lakukan karena MTIX tidak bisa diisi secara online atau dengan menggunakan Klik bca atau kartu kredit). Tetapi pada saat saya akan membeli tiket melalui MTIX, MOBILEZONE MTIX sangat sulit diakses, saya mulai mengakses mobilezone dari jam 8 pagi, tetapi selalu loading dan tidak mau masuk akses ke MTIX Mobilezone saya. Saya terus mencoba mengakses Mobilezone MTIX secara terus menerus, bahkan saya sudah memperbaiki koneksi internet saya dah koneksi internet saya baik-baik saja. Setelah saya coba sampai dengan jam 11 saya menyerah karena memang waktu pembelian tiket melalui MTIX hanya sampai jam 11. Malam nya saya pergi ke XXI Mall Emporium Pluit, di situ saya komplain dengan operator MTIX di xxi tersebut, tetapi saya hanya mendapatkan jawaban bahwa MTIX tetap bisa di akses. Saya masih bersabar saat itu, walaupun akhirnya saya membeli tiket secara langsung, tanpa menggunakan saldo MTIX saya dan mendapatkan tempat duduk yang cukup depan dan kurang nyaman. 1 minggu setelahnya saya ingin membeli tiket dengan menggunakan layanan MTIX MOBILEZONE lagi karena saldo saya masih banyak, tetapi TETAP SAJA SAYA TIDAK BISA MENGAKSES MOBILEZONE MTIX, bahkan log in saja saya membutuhkan waktu 1 jam, tetapi setelah log in pembelian tikety tetap tidak bisa dilakukan. Pembelian tiket melalui SMS juga sudah saya coba, tetapi tidak ada respon dari MTIX SMS, saya terus mencoba log in mtix mobilezone dari jam 8 pagi, sampai dengan jam 11 pun saya masih tetap mencoba. tapi hasil TETAP NIHIL, saya tetap tidak bisa log in MTIX Mobilezone. Apa yang terjadi sangat membuat saya kesal ketika SAYA DAPAT MENGAKSES MTIX MOBILEZONE dengan mudahnya saat waktu menunjukkan jam 11.00 di jam komputer saya (dan mungkin jam di server MTIX XXI). Saya kecewa dengan layanan MTIX Mobilezone karena setelah nya saya tidak bisa membeli tiket pada hari tersebut lagi dengan menggunakan MTIX karena batas waktu pembelian memang sampai jam 11, sehingga saldo MTIX saya SIA-SIA, dan JELAS SAYA TIDAK MENDAPATKAN KEMUDAHAN SEDIKITPUN dengan menggunakan MTIX MOBILEZONE XXI.. Tolong konfirmasi dari Pihak MTIX XXI Mobilezone, karena tidak terjadi sekali, tetapi hal ini terjadi berkali2 pada saya.. Jika MTIX tidak mampu melayani costumer tolong ditindaki lebih lanjut dengan memperbaiki layanan online mtix atau tidak lanjut lainnya yang. Terima kasih.

Fenny
Jalan Daan Mogot, No : 3, Blok I-J, Grogol, Jakarta Barat
Jakarta