Saya melakukan pembelian Sony Z5 Compact di blibli.com, di merchant Cha**el B, BliBli menyediakan barang yang lebih murah dan pembayaran yang flexible
05 Dec 2015, pukul 14:00, saya melakukan transaksi dengan pembayaran CC
07 Dec 2015, pukul 14:00; status pembayaran diterima, saya telp CS Blibli untuk follow up agar barang dikirim
08 Dec 2015, pukul 13:00; Barang saya terima, packing kurang kuat, tidak di packing kayu, saya pakai RPX Priority
08 Dec 2015, pukul 14:00; Barang saya cek sebelum buka segel plastik, warna coral, saya pesan warna hitam, apakah ada kesengajaan dari pihak merchant mengirim warna coral, karena kalo saya buka segel, mereka tidak menerima refund, dan di kotak Sony hanya mencantumkan tulisan coral, saran saya teliti sebelum membuka segel, hal2 bisa menjebak dan merugikan konsumen
08 Dec 2015, Pukul 22:00; BliBli membalas email untuk refund barang, saya menunggu proses karena libur pilkada
Pengirman cepat karena saya selalu telp dan follow up barang, sampai barang dikirim dan saya terima, status tetep masih menunggu kurir
Saya melakukan pemesanan Sony Z5C warna hitam, tetapi barang yang dikirim warna Coral
Saya melakukan konfirmasi ke Merchant, dan pihak merchant mengakui kesalahan dalam pengiriman
Saya melakukan pengembalian produk, pengembalian uang, karena kecewa dengan BliBli.com
Note: saya memahami ini adalah kesalahan dari pihak merchant, CB, saya coba complain langsung ke merchan dengan Fahri, beliau hanya menyarankan untuk kembalikan dan complain melalui BliBli.com, pihak merchant tidak menerima complain secara langsung.
Semoga agan2 yang belanja di bli2 atau di ecommerce lainnya ataupun di kaskus, bisa mengambil pelajaran dalam kasus saya
Pelajaran dari kasus saya
1, Selalu follow up bila belanja online di merchant2, karena dikirim dari pihak ketiga,
2. Selalu cek barang sebelum buka segel, kalo perlu foto ketika barang sampai, cek apakah ada penyok
3. Apabila mengembalikan barang, sangat disarankan untuk handcarry, ada kasus yang barang di kirim memakai packing kayu, setelah diterima kotak rusak dan tidak packing kayu tentu sangat merugikan konsumen
Link Belanja di BliBli.com, dengan review dari saya
https://www.blibli.com/sony-xperia-z...gb-811838.html
