ini Pengalaman Ane belanja di E-Commerce JD.ID ( Untuk Pertama dan Terakhir Kali )
Sampai Saat ini sudah 3x dikasih penantian harapan palsu, Respon seperti Robot dari CS
* Berawal dari Informasi product Motor Honda All New Scoopy
Spoiler for HondaAllNew Scoopy:
] Spoiler for ProsedurPembelian:
]* 12 Juni 2017 Ane lakukan Transaksi
dan ini bukti Transaksi ane
Spoiler for Transaksi:
]* Sesuai dengan Prosedur pembelian, harus mengirimkan biodata untuk STNK via email
Spoiler for Bukti Email:
- tanggal 12 Sudah terkirim
- tanggal 13 Dijawab Seperti robot
- Tanggal 15 kembali ditanyakan untuk mengirimkan lampiran
]** Php Ke 1
Tanggal 18 Juni Di call CS JD.ID
Diinformasikan karena product Indent dan akan dikirim paling lambat 10 Juli 2017.
disitu mereka menawarkan untuk Cancel atau tetap menunggu ( ane jawab OK ane tunggu max tanggal 10 Juli )
Spoiler for CapturePHP1:
]- Sebelum tanggal 10 Juli ane beberapa kali menanyakan via Call/ Live Chat/ Email ( dapat Jawabn seperti robot , silahkan menunggu dan akan disampaikan ke bagian terkait )
** Php ke 2
- Hingga tanggal 10 Juli.. ane call beberapa kali mengenai Status order ini
- dan dapat Jawaban harus menungu sampai 1 Minggu lagi ( ane minta email tertulis ini dengan sedikit memaksa, jika belum terima informasi tertulis telepon tidak ane tutup )
Spoiler for CapturePHP2:
]** Php ke 3
- Tanggal 17 Juli , Status berubah menjadi Dalam Pengiriman
artinya motor sudah tersedia dan akan segera dikirim
Spoiler for CapturePHP3:
]** Jeng Jeng..
Dan ternyata 20 Juli dapat Call Dari CS JD.ID
bahwa motor harus menunggu kembali selama 2 Bulan atau ditukar dengan Motor Lain atau cancel pembelian
lagi lagi sedikit memaksa untuk meminta bukti pernyataan tertulis via email
Spoiler for CapturePHP3:
]Dan informasi terakhir ini saya belum menjawab pilihan yang diberikan sebelum dapat jawaban ini :
-ane minta bukti history status order ini , Sejak kapan JD.ID mengorder ke Dealer ( sampai Saat ini belum ada Jawaban )
Note dari Proses Order ini :
1. Beberapa Kali email tidak dibalas
2. Chat via Live Chat susah terhubung, meskipun masuk hanya dapat jawaban seperti robot
3. JD.ID hanya beberapa kali menghubungi ane Via Call, tidak ada inisiatif dari JD.ID untuk mengklarifikasi / meminta maaf.
Hoppeles Gan.. cukup 1 X ini saja
Sudah 1 Bulan lebih tanpa kabar.