Saya melakukan transaksi tanggal 12 September 2018. Karena ada miskomunikasi internal dipihak saya, terpaksa saya cancel order tersebut. Ternyata barang tersebut ada dan dikirim oleh salah satu karyawan saya. Segera saya informasikan ke pembeli perihal ini, agar pembeli melakukan transfer manual begitu barang diterima. Tapi pembeli sepertinya tidak begitu mengerti soal transaksi di Tokopedia, meskipun pada akhirnya dia membenarkan ada dana yang kembali di saldo dia.
Akhirnya saya menghubungi CS Tokopedia dengan nomor laporan 08941888 tanggal 13 September 2018. Karena baru satu hari, saya tidak berharap banyak kalau hanya disminta menunggu. Sampai hari ini tidak ada solusi yang berarti dari pihak Tokopedia. Sempat disatu laporan saya dijanjikan waktu prosesnya maksimal 3 hari kerja untuk mengkreditkan dana ke ackun Tokopedia saya. Tapi sudah seminggu berlalu tetap tidak ada hasil.
Kemarin saya komplain lagi, tapi hanya diminta menunggu. Memang sepertinya pihak Tokopedia tidak serius menanggapi komplain.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial