Saya melakukan traksaksi online untuk pembelian tiket online di website citilink. Saya melakukan pembelian tiket rute Balikpapan - Surabaya tanggal 18 Desember 2010 waktu penerbangan 17.20 nomor penerbangan GA 063 atas nama Septyan Mahendra, Abadi Utomo, Windarti dengan total nominal pembayaran Rp. 1.380.600,-. Pembayaran menggunakan kartu kredit visa bank mandiri. Namum sampai saat ini saya belum menerima kode booking maupun e-ticket atas transaksi saya. saya sudah mencoba menelepon nomor yg ada di website citilink 031 8549860 dan 0804 1 080808 tetapi tidak berhasil dan selalu gagal. lalu saya menelepon ke citilink balikpapan dg nomor telp 0542 764362 atas nama sdri. Rini Anggrayni menyatakan klo transaksi saya belum masuk ke pihak Citilink. lalu saya menelpon ke call center (14000) menyatakan klo transaksi pembelian tiket saya sudah berhasil dengan nominal Rp. 1.380.600,- tanggal 13 des 2010 jam 09.45 dan sudah ada penagihan dari pihak citilink. lalu saya menginformasikan ke sdri. Rini Anggrayni dan dg nada ketus menyampaikan hal seperti ini sering terjadi dan saya diminta untuk menyampaikan langsung ke pihak citilink surabaya dg nomor telp 031 8293072. lalu saya mencoba menghubungi nomor tersebut ttpi hanya mendengar jawaban dari mesin penjawab dan ketika saya memencet ext. yg saya tuju tidak pernah diangkat sampai sekarang. lalu saya menghubungi sdri. Rini Anggrayni lagi, saya diminta kirim email ke *****@****.*** dan hanya mendapat jawaban "terima kasih untuk emailnya, kami akan segera menindaklanjuti". tetapi sampai sekarang kode booking dan tiket belum saya terima, sementara saya harus berangkat ke surabaya tanggal 18 Desember 2010 dan tidak bisa ditunda. Apakah seperti pelayanan citilink-garuda indonesia? yang notabene masih satu grup dg maskapai terbaik indonesia saat ini. Anda kemanakan uang saya?? Apabila anda tidak sanggup memberikan tiket seperti yang saya pesan, lebih baik kembalikan saja uang saya.
Septyan Mahendra
Jl. Gn. Lompo Batang HOP II No. 7
Bontang
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial