Pada tanggal 10 Juli 2014, saya mencoba ikut promo klikpay bca di bhinneka.com dan berhasil order.
Karena sebelumnya saya pernah berbelanja di bhinneka dan tidak ada masalah,maka baru cek kembali status di web tanggal 18 juli 14.
Saat saya cek berikut screen shotnya:
Spoiler for screenshot :
Barang sudah dikirim 12 juli 14 tetapi belum sampai, saat cek di web jne no resi 0106901400247906 tidak terdaftar.
Saya telepon cs bhinneka 19 juli 14 , dari cs mengatakan bahwa web jne sedang ada masalah sedangkan no resi sudah benar.
Maka saya coba telp jne untuk konfirmasi, tetapi setelah dicek manual oleh jne, resi ini memang tidak terdaftar.
Selanjutnya saya sudah komplain via fb, twiter, web, email, telepon sampai beberapa kali ( rizky, rangga, dan lupa ada 2 nama lagi) tetapi tidak ada yang bisa memberikan solusi.
Biasanya jawaban hanya akan disampaikan pihak terkait, nanti akan dikabari lebih lanjut ( yang tidak pernah dikabari kecuali bila saya yang telp).
Respon biasanya hanya dari email atas nama septian wahyudi (cs bhinneka) yang juga sama sekali tidak membantu.
Dari cs per telepon, sempat dikatakan memang bila barang tidak sampai akan ada kebijakan refund,
tetapi jujur saja saya tetap kecewa berat walaupun refund, karena usaha mendapatkan klikpay bca, rasa kesal komplain ke cs berulang kali, menunggu kabar yang tak jelas, merasa ditipu hanya diganti dengan refund.
Dari sini bisa dilihat bhinneka.com tidak bisa dipercaya, sebaiknya bila ingin beli barang di bhinneka.com sudah siap resiko kecewa.
Bila berpikiran lebih buruk lagi bhinneka.com malah terlihat seperti online shop penipu yang memberikan resi jne tidak terdaftar.
ss jawaban jne:
Spoiler for jawaban jne :
ss jawaban cs bhineka saat diminta resi:
Spoiler for jawaban cs bhinneka :
update, per tanggal 11 aug 14 barang sudah diterima setelah bhinneka kirim ulang dengan no resi yang baru. Terima Kasih Bhinneka untuk tanggung jawabnya.
screenshot update resi di web per 8 aug 14:
Spoiler for update no resi :
screenshot resi fisik setelah sampai:
Spoiler for resi fisik :
There are no comments yet.
