konfirmasi pembayaran lazada hal kecil tapi bikin kesel

Sebelumnya ane liat banyak banget trit keluhan untuk lajada, hehe ane priyatin sih pengennya gak mau nambah lagi teritnya, tapi berhubung tangan ane gatel makanya ane tulis aja. Ane sebetulnya cukup puas dengan pelayanan lajada, pesen malam besoknya nyampe, ada juga yang 2 minggu lebih baru nyampe. Tapi menurut ane si oke ajalah gak masalah. Cuma yang jadi ganjelan, iaitiu saat konfirmasi pembayaran lajada, kenapa kok ribet? Dulu dulu pernah ane bayar lalu diarahkan buat konfirmasi lewat online, oke deh ane lakuin... Kemudian disuruh forward sms banking ke nomor tertentu, oke ane forward walaupun pending ujung ujungnya gagal terkirim. Lalu ane juga coba konfirm lewat email ke *****@****.***. Prosesnya kadang beberapa jam langsung divalidasi, atau kadang sampai beberapa hari belum diverivikasi. Nah di sini nih yang bikin ane kesel. Apa tidak ada standar baku untuk konfirmasi pembayaran? Setiap CS ngomongnya beda beda kayak gak punya standar operasional padahal lajada pan perusahaan gede. Untuk transaksi yang dulu dulu si bukti percakapannya udah ndak ada, ane gak mau dibilang penyebar fitnah. Ane kasi liat aja konfirmasi pembayaran yang barusan aja. Ane konfirm lewat email ke *****@****.*** ane lampirin bukti skrin shot pembayaran. Eh malah dapat balasan email, begini: -- "Sehubungan dengan status pesanan Bapak Aris dengan nomor 304856783, kami informasikan bahwa mohon untuk mengirimkan bukti pembayaran (scan/foto/capture) dengan membalas email ini atau dapat mengirimkan email ke *****@****.*** agar dapat kami tindak lanjuti ke Tim Finance." -- Yang bikin ane ngakak, email ntu kan balasan dari email ane yang ane lampirin bukti skrin shot pembayaran tadi? Ya tentusaja tuh bukti skrin shot masih nempel di email, tapi napa minta dikirim lagi? Hahaha langsung aja ane forward email tadi ane balikin ke lajada. Pas ane konfirm lewat CS, ane forward aja bukti sms banking ke CS lazada. Si CS malah tanya, nama saya siapa? Pakai bang apa? Transfer tanggal berapa? Nominalnya berapa? Langsung ane mencak-mencak, nama saya baca sendiri di layar chatting!!! Bank, tanggal, nominal sudah tertulis jelas di sms konfirmasi tinggal baca!!!! ini CS gak punya standar ya? Tiap CS pelayanannya beda beda, CS yang dulu gak seribet ini! Setelah ane mencak barulah dipermudah hehe... (walaupun sampai detik ini minggu malam 25 January pembayaran ane belum lolos proses verifikasi padahal pesan kemarin septu). Nanti lah besok ane follow up lagi. Saran ane, (muga orang lajada ikut baca): * per mudah proses verifikasi * buat standar operasional prosedur buat CS, klo perlu CS suruh sekolah lagi biar pinteran dikit.