kecurangan lazada voucher hangus barang tidak diterima

UPDATE kemarin tanggal 1 april 2015, barang akhirnya sampai ditempat. sebelumnya dari pihak lazada sudah menelepon untuk mengkonfirmasi pergantian status dari refund ke kirim ulang. sekarang barang sudah diterima dan dicoba.tidak ada masalah. dan dengan ini transaksi saya selesai. penjelasan kenapa produk refund dan barang masih dijual, karena katanya ketika saya mengembalikan barang, barang tersebut memang habis. sedangkan barang ternyata tersedia lagi tepat keesokan harinya. disini himbauan saya adalah tolong lain kali lazada berinisiatif untuk tetap info ke customer tentang ketersediaan barang ketika selisih waktu hanya 1-2 hari. dan harus diakui, after sales sevice lazada kurang memuaskan. sebaiknya lebih diperbaiki lagi. ini bermula pada tanggal 19 Maret 2015 dimana ada promo voucher Groupon, discount 150.000 untuk pembelian produk Product Scholl - Velvet Smooth di lazada. link nya adalah : http://www.lazada.co.id/scholl-velve...di-853210.html bisa dilihat, sampai hari ini, produk ini masih dijual dan status stock tersedia. dihari yang sama saya mentransaksikan voucher groupon ini, saya membeli juga langsung Product Scholl - Velvet Smooth Express Pedi beserta produk pampers 16x8. setelah menunggu beberapai hari, tanggal 23 Maret 2015, barang saya terima. tetapi yang salah terima bukan barang yang dimaksud (untuk pampers 16x8 tidak ada masalah). yang saya terima bukanlah Scholl Velvet Smooth Express Pedi, melainkan refill kepalanya saja. (linknya http://www.lazada.co.id/scholl-velve...ds-853211.html) disitu saya masih sabar dan menggunakan form pengembalian barang via lazada di hari yang sama disaat saya terima barang (tanggal 23 Maret 2015) saya request penukaran barang yang saya pesan, agar dikirimkan sesuai yang seharusnya (Scholl Velvet Smooth Express Pedi). disini form pengembalian saya tidak digubris hingga 2 hari kemudian, tanggal 25 Maret 2015 saya protes langsung ke live chat lazada. lalu disitu baru disarankan agar barang dikirim kembali langsung ke pihak gudang lazada, yang saya lakukan hari itu juga. tapi apa yang terjadi? setelah barang diterima pihak gudang lazada, saya mendapat email dari lazada : "Kami sampaikan permohonan maaf kepada Ibu ***** atas pesanan Scholl Velvet Smooth Express Pedi dengan nomor order 32738382** karena tim Gudang kami memutuskan untuk mengembalikan sejumlah uang yang telah Ibu bayarkan untuk produk tersebut dan tidak diganti dengan produk yang seharusnya." selain alasan tidak disebutkan KENAPA TIDAK DIGANTI, malah hanya mengembalikan uang, saya minta barangnya, bukan pengembalian uang setelah dipotong voucher, dimana voucher terkait juga sudah hangus tidak bisa digunakan lagi. saya merasa tertipu. ini kedua kalinya saya belanja dilazada menggunakan kode voucher dan KEDUANYA HANGUS KARENA PENGEMBALIAN BARANG. yang pertama saya membeli mainan dan diterima dalam kondisi rusak, hingga saya kembalikan (menggunakan voucher join pertama kali), dan kedua kali adalah ini. kali ini, saya MINTA BARANG SAYA DIKIRIM, KARENA BARANG MASIH DIJUAL DAN STOCK TERSEDIA. saya sangat tidak terima pengembalian uang saja tanpa alasan, sedangkan voucher hangus. Spoiler  for screen shot pesanan : Spoiler  for emailnya : sampai detik ini, barang masih bisa dibeli dan stok tersedia : Spoiler  for bukti barang masih aktif :