merasa dibohongi Lazada

sore gan, ane mau curhat terkait pembelian Headset S*ny di Laza*a. yg menurut ane Laza*a gk profesional, dan ane merasa dibohongi. kenpa ane bisa bilang begitu, begini gan ceritanya : 1. Ane beli headset s*ny di merchant Laza*a, dimana mreka bilang product yg di jual Asli, ternyata pas dateng kirimannya, product yg ane dapet KW/Palsu. kemudian ane refund, karena sudah kecewa dengan barang yg ane dapetin gk sesuai. (dibohongin #1) 2. proses refund dengan status sbgai berikut : Namun setelah ane tunggu lebih dari 7 hari kerja (3 mingguan) ane mulai livechat di Laza*a karena uang refund ane belum juga masuk ke rekening ane.(dibohongin #2) 3. ane mulai kesel dan Livechat di Laza*a 1 kali chat pihak lazada bilang udah masuk ke rekening ane dan dy mau kirim bukti transfer ke ane, tapi ane harus tunggu max 2kali 24jam Besok nya ane chat lagi, tpi dengan jawaban yg sama (sudah di transfer ke rekening ane, dy mau kirim bukti transfer dan ane suruh tunggu lag i ) Terakhir ane email ke *****@****.*** sesuai arahan mba2 waktu ane livechat. sama gan, ane dapet jawaban yg sama dari pihak Lazada ( "Refund sudah dikembalikan ke rekening ane" ) kenapa ya gan apa sistem/SDM disana seperti ini ?!!, seharusnya bisa di cek bener2 jadi gk harus ane kesel dulu dan buang2 waktu nunggu sesuatu yg malah menurunkan tingkat kepuasan konsumen.. (dibohongin #3) Akhirnya, setelah ane paksa kirim bukti transfer, pihak Lazada malah minta maaf karena emang belum transfer (mungkin disini mereka baru2 cek), dan ane keburu kecewa gan, kesyell , KZL !! ahrggg (dibohongin #4)