Permasalahan Tokopedia

Maaf sebelum jika tread ini salah tempat. Saya ada masalag sedikit nih sama Tokopedia, siapa tahu ada yg bisa bantu menyelesaiakannya. Langsung ke pokok nya saja ya karna saya gak pandai berkata2. Saya melakukan transaksi melalui ATM BRI kira" pukul 11malam wita, Transfer pertama ada pemberitahuan gagal pada mesin ATM dan saya Transfer lagi ke 2kali nya dan sukses.. Setelah sukses saya Cek saldo ternyata saldo saya terpotong 2x lipat transfer yg sama, bisa dibilang terdebet 2x. Berhubungan dengan hal tersebut, pagi nya saya langsung ke bank BRI dan meminta print tabungan. Ternyata benar saya melakukan 2x transfer ke Tokopedia. Pihak BRI menyuruh saya confirmasi ke Tokopedia. nah ini masalahnya#!$!$= Saya g tau nomer CS tokopedia, Complain juga susah. Di email juga balesannya itu2 aja, Nunggu balesan email juga ber jam-jam. Udah 3hari ini G ada perkembangan juga. Bukti2 juga sudah saya lampirkan. Ini masalahnya mau sampai kapan?? Uang nya juga gak sedikit 😂😂😂 Tolong bantuannya temen2.. Terimalasih