Tagihan BNI Kurang dari Jumlah Belanja

Surabaya - Saya, menjadi pengguna Kartu Kredit BNI sejak 2006. Dan selama ini tidak pernah telat dalam membayar tagihan.

Namun pada tagihan bulan maret saya yang muncul tanggal 5 April, saya dikenakan bunga Rp 49.943 untuk kekurangan pembayaran.

Beberapa kali saya telpon ke Call Center, dikatakan pembayaran saya kurang dari pembelanjaan, tercatat total pembelanjaan saya adalah Rp 2.452.197 sedangkan total tagihan saya hanyalah Rp 2.052.141.

Bagaimana mungkin total belanja melebihi tagihan yang ada, dan ketika saya membayar sejumlah tagihan, dikenakan bunga, dikarenakan sistem menganggap pembayaran lebih kecil dari total pembelanjaan.

Pada saat saya meminta pengurangan bunga, customer service dengan tegas menolak dengan alasan sudah dari sistem. Padahal ini bukan kesalahan saya untuk kurang membayar dari total pembelanjaan.

Mohon tanggapan dari BNI atas keanehan tagihan yang menimpa saya ini.


Adyana
Jl. Diponegoro 150 Surabaya
*****@****.***
083876602224

(wwn/wwn)