Saya ingin komplain terkait pemesanan barang melalui e-commerce Lazada. Saya membeli smartphone Xiaomi A1 - Gold yang telah terkonfirmasi dengan nomor resi Go-Send GK-40068447 dan nomor order Lazada 3275758952. Hingga saat ini belum sampai dipenerima. Padahal barang dijanjikan sampai pukul 16.00 tanggal 2 Oktober 2017.
Saya juga sudah melakukan komplain via Customer Cervice Go-Jek by phone dengan Saudara Dede dinomor 021-5055-220, namun tidak memberikan penjelasan yang pasti. Begitu pun dengan Customer Service Lazada dengan Mbak Dea yang tidak memuaskan jawaban bagi saya pribadi.
Terkait dengan hal di atas, mohon Go-Jek untuk dapat menelusuri barang dan driver yang terkonfirmasi atas nama Saudari Wiwin Widianingsih yang sampai detik ini tidak mengangkat telepon saya. Jika tidak ada itikad baik dari Go-Jek dan Lazada, saya minta proses refund pembelanjaan di Lazada disegerakan karena saya sudah sangat kecewa dan tidak akan membeli barang elektronik apapun di e-commerce ini.
Saya juga minta kejelasan dan permohonan maaf langsung dari pihak Lazada kepada kami. Demikian permohonan kami untuk ditindaklanjuti dengan segera. Terima kasih
*tayang tanggal 4 Oktober 2017
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial