JD.ID Menjual Produk yang Tidak Sesuai Spesifikasi

Saya sudah beberapa kali bertransaksi dengan JD.ID. Tiga transaksi terakhir adalah hal paling mengecewakan. Namun saya hanya akan membahas dua transaksi terakhir saja.

Pada tanggal 31 Juli 2017 saya membeli 1 unit jam tangan Weide, dimana pada deskripsi iklan disebutkan bahwa tombol-tombol dan jam dapat memancarkan LED. Namun ketika barang saya terima ternyata tombol jam hanya sebagai hiasan (tombol mati dan tidak dapat dipencet).

Setelah saya cek di beberapa forum ternyata tipe ini memang tombol hanya sebagai pajangan. Strap jam juga sangat sukar dimasukkan. Saya berusaha memakai jam ini 1 kali dan setelah itu saya lepas karena sangat tidak nyaman. Saya merasa tertipu.

Saya sempat mengisi review dengan 1 bintang pada ulasan. Beberapa waktu kemudian saya di email oleh CS JD.ID yakni bapak Aman dan saya disarankan untuk refund.

Sebenarnya saya malas untuk proses refund, namun saya berpikir hendak memberi masukan ke JD.ID. Setelah proses refund saya lakukan ternyata proses saya ditolak.

Nasib saya tidak berhenti sampai di sini, pada tanggal 3 Agustus 2017 saya membeli 2 unit sport running jogging gym  warna hitam dan biru. Di gambar lapak terdapat gambar lubang untuk headset. Namun barang yang saya terima ternyata lubang tersebut tidak tembus sampai ke dalam.

Ini adalah pengalaman buruk saya berbelanja di JD.ID. Kepercayaan saya kepada JD.ID sudah hilang karena sebagai konsumen saya merasa bahwa barang yang saya terima tidak dapat saya proses komplain seperti kasus jam tangan Weide, terkesan JD ID cuci tangan.