bermula pada bulan April 2017 (lemayan lama) ane mau beli sepatu di tokped dengan metode cicilan kartu kredit, berhubung cicilan 0% ane mau cobain itu fitur. Ga lama setelah dpt brgnya ane langsung transaksi dan alhasil berhasil, tapi ga lama dihubungin sama sellernya bahwa brgnya yang ane mau sizenya kosong, setelah tanya2 lagi ane putusin di cancel aja tp pembayaran sudah masuk
berikut bukti transaksi berhasil
dan pembatalan karena size yg ane mau ga ada
Lanjut karena transaksi sudah dibatalin, ane percaya aja sama nih tokped kalo dana ane nanti balik 14 hari kerja, tapi setelah ane cek tagihan dibulan juli kok muncul tagihan cicilan tersebut, padahal sudah di cancel oleh seller. Langsung ane email tokped dan mereka minta maaf atas kesalah itu, yang bobroknya kok bisa ya bulan mei - juli ditagihan ane masih tertagih padahal udah jelas pembelian dibatalin, disini ane merasa kecewa karena dari pihak tokped tidak ada konfirmasi sama sekali setelah berjalan 3 bulan.
berikut permintaan maaf dan berjanji akan seger diurus
dan bulan Agustus ternyata tagihan tersebut masih tertagih juga, jadi konfirmasi mereka untuk menyelesaikan masalah ini ternyata tidak profesional dan lagi2 ane cuma dpt balesan email saja, bukti nyata penyelesaian tidak ada
Dan sekarang bulan september, ane cek tagihan masih ada juga
Jujur udah males sama customer care tokped ini, sudah setiap keluhan hanya bisa email
biarlah ane relain bayar brg yang ane ga pernah beli, udh cape hati sama tokped dan pelayanan yang bobrok