Tokopedia mendukung penjual yang menjual barang rusak dengan status barang baru

Kenalkan saya thomas, saya seorang pembeli di tokopedia, saya seorang pembeli yang sudah berulang kali belanja di tokopedia. Beberapa waktu yang lalu saya membeli sparepart elektronik / mainboard printer di salah satu penjual tokopedia yang bernama Fixprint store dan mengalami masalah ketika barang yang dikirim dengan status baru tetapi hasil print yang dikirim mereka dari mainboard tersebut sudah bermasalah. Ini cukup mengagetkan saya dan saya tidak terima dengan hal tersebut, karna mereka mengirim barang yang sudah mereka ketahui bermasalah tetapi tetap mengirim ke pembeli alias buang barang rusak ke saya dan tidak terima komplain. Jelas sekali saya kecewa dengan penjual ini dan saya komplain ke penjual, tetapi mereka tidak terima, meminta saya test terlebih dahulu, namun setelah saya test dan ternyata benar, barang rusak, mereka tetap tidak terima dan akhirnya pihak tokopedia menjadi penengah. Apapun yang diminta pihak tokopedia, saya penuhi dan buktikan baik melalui video maupun gambar. Pihak tokopedia juga sudah melihat bukti tersebut dan setuju untuk proses pengembalian barang dan meminta penjual memberi alamatnya. Saya melakukan pengembalian barang dengan alamat yang diberikan penjual dengan paket JNE YES, barang tersebut sudah sampai di alamat yang diberikan dan diterima oleh temannya, tetapi si penjual ini melaporkan ke tokopedia bahwa dia belum menerima barang tersebut untuk sengaja memperpanjang masalah. Sungguh keterlaluan penjual seperti ini, dan pihak tokopedia percaya saja dengan kata-kata penjual ini. Bukti yang saya berikan sudah lengkap, tetapi tokopedia mau mendukung penjual seperti ini, cukup mengecewakan, nama besar Tokopedia, sungguh tidak bisa diandalkan, penipuan lewat online pun didukung Tokopedia. Saya akan menyebarkan ini semua agar semua pembeli sadar bahwa Tokopedia bukan tempat belanja yang aman.


nb: Penjual (Fixprint) ternyata sudah menerima barangnya dan mengaku belum menerima barang, terbukti penjual ini penipu, tokopedia dengan slogan tempat belanja terpercaya pun tercoreng oleh penjual seperti ini :