Layanan Blibli Sangat Mengecewakan

Saya pelanggan Blibli sudah cukup lama. Pelayanan Blibli mengecewakan. Ada tiga kejadian yang baru saya alami dan Blibli sangat cuek dengan customer. Pertama, saya melakukan pembelian tiga barang, salah satu barang yaitu Rinso matic front loading yang saya pesan. Beda dengan yang dikirim (top load). Karena mirip saya tidak perhatikan, saya buka, setelah dibuka saya baru sadar kalau berbeda.

Saya complain ke customer care, dan customer care menolak dengan klausul barang telah dibuka tidak dapat diproses. Saya sangat kecewa, pihak Blibli tidak ada permintaan maaf, tapi menyalahkan saya karena sudah membuka barang tersebut. Tidak memberikan win-win solution. Kedua, saya pesan beras Maknyus 5 kg sebanyak tiga buah. Dari tanggal 25 Februari. Seminggu tidak dikirim-kirim. Saya complain ke customer care. Akan dicek dan ditanyakan. Saya tunggu beberapa hari masih belum.

Saya kirim email lagi ke customer care. Saya sudah minta di-cancel saja, tetapi tidak ada respond dari customer care. Tiba-tiba barang datang. Saya dibuat kaget ternyata barang dikirim dari penjual di Bandung. Ketiga, barang datang ternyata satu pack beras 5 kg, berkutu. Ternyata barang sudah lama. Saya email ke customer care, dan tidak ada tanggapan sama sekali. Apalagi solusi, respon saja tidak.

Benar-benar mengecewakan pelayanan customer care dan management Blibli. Barang beras tidak mungkin saya kirim balik, siapa yang tanggung biayanya. Apalagi ke Bandung. Mending saya sumbang ke orang lain. Jangan beli barang-barang di Blibli.