Pada tanggal 18 Maret 2016 kemarin saya melakukan pembelian barang ditoko online Blanja.com dengan nomor pesanan 41618575323808xxxx. Akan tetapi sampai dengan surat ini dibuat (tanggal 19 Maret 2016) barang belum dikirim-kirim dan saya coba telepon ke Customer Service Blanja.com.
Setelah bertanya, saya mendapat informasi dari pihak Blanja.com bahwa barang yang saya pesan sedang tidak ada stock (kosong) dan mereka menawarkan untuk refund. Adapun yang saya permasalahkan adalah sebagai berikut :
1. Kenapa setelah sekian lama (11 hari) saya baru mendapatkan info bahwa stock barang tidak ada dan info itupun saya dapatkan setelah saya menelepon ke pihak Customer Service Blanja.com
2. Kalau saya cek di website tersebut pada siang hari ini (29 Maret 2016) tertera bahwa barang masih tersisa 9 stock lagi, kenapa bisa dibilang stock barang kosong? Jadi siapa yang menipu saya, apakah dari pihak Blanja.com atau pihak seller? Mohon tanggapan pihak Blanja.com atas kasus ini. Terimakasih
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial