HELLOPAY, transaksi pembayaran LAZADA yang ga jelas

Pada tanggal 18 Maret dalam rangka promo ultah Lazada saya memesan 1 buah kamera nikon L840, kebetulan memang butuh kamera berbudget dibawah 2 juta. Setelah saya lihat2 pilihan jatuh ke Nikon L840 yang mana spek dan harga yang ditawarkan cukup lumayan diangka 2 juta kurang sedikit.

Order kamera yang dibatalkan karena pembayaran tidak sampai


Metode pembayaran yang saya gunakan yaitu hellopay, dikarenakan semua uang yang ada sudah saya ambil karena memang berniat untuk membeli dan mencari jika tidak dapat secara online. Ditanggal 19 Maret 2016 saya melakukan pembayaran hellopay via indomaret dekat rumah.

Bukti bayar hellopay atas order kamera Nikon L840 di Indomaret


Per hari ini 22 Mar 2016 karena penasaran kenapa kamera saya belum datang saya cek di Lazada ternyata oder dibatalkan per 21 Mar 2016. Setelah saya contact Lazada ternyata pembayaran saya belum masuk dan diminta untuk konfirmasi ke Hellopay. Setelah saya hubungi via email belum juga dibalas dan setiap saya telepon selalu sibuk diminta untuk menunggu tetapi selalu ditutup.

Bukti screenshot Chat dengan Lazada, transaksi dibatalkan karena belum ada pembayaran


Bagaimana ini Hellopay, perusahaan berbadan hukum dan sebesar ini saja masih melakukan hal seperti ini. Entah apakah ini penipuan atau kesalahan. Tetapi yang jelas saya dirugikan dimana kamera yang seharusnya bisa saya dapatkan di minggu ini ternyata tidak jadi dan promo yang saya dapatkan pun jadi tidak jelas ditambah sekarang dana saya yang masih menggantung entah dimana.