SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Elevenia

Home > Perdagangan > Toko Online > Lambatnya Penanganan CS Elevenia

Lambatnya Penanganan CS Elevenia

858 dilihat

Pada 25 Februari 2016 jam 11:48 saya mengirim email ke CS Elevenia perihal tidak bisa insert logo di toko online saya. Setelah itu saya selalu dikirimi email auto reply "Pertanyaan atau permasalahan yang Anda sampaikan, akan segera kami pelajari dan kami jawab dalam jangka waktu 4 Jam (Jam Operasional)."

Balasan dari CSnya sendiri "Kami telah bantu untuk teruskan keunit terkait kami untuk kendala yang Anda alami," yang kata-kata selalu sama seperti hanya copy paste saja dari template. Kekecewaan saya bertambah karena sampai saat ini saya masih belum mendapatkan solusi atas permasalahan saya ini.

Sebenarnya SLA kalian berapa lama? Jika tidak bisa diselesaikan dalam waktu 4 jam jangan menjanjikan angka tersebut. terlihat tidak profesional.

Source : kompas